OBJETIVOS

1- Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades dos clientes.

2- Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades.

3- Processar a venda de produtos e/ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis.

4- Controlar a caixa, procedendo à sua abertura e fecho.

5- Participar na organização e animação do estabelecimento comercial.

6- Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do estabelecimento comercial.

7- Colaborar na definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta, nomeadamente a procura dos clientes e a existência de novos produtos e/ou serviços no mercado.

8- Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes.

9- Proceder à organização da documentação relativa ao processo de venda.

 APOIOS SOCIAIS

Bolsa de profissionalização (10% do IAS - 48,04€/mês, com exceção do período de férias)

Bolsa para material de estudo (em função dos escalões até ao limite de 163,00€/ano)

Reembolso das despesas de transporte ou subsídio de transporte (até ao limite de 15% do IAS - 72,06€/mês)

Despesas de acolhimento (cf. situação específica)

Refeições e manuais gratuitos

Seguro de acidentes pessoais

PC portátil para usar durante o processo formativo